1. Quiénes somos y qué aceptan estos términos
Estos términos regulan el uso de la plataforma Kallpa, ofrecida por KALLPACORE S.A.S., RUC 1793239465001, con domicilio en Calle Leonidas Plaza N24-7 y Mariscal Foch, Edificio Sonelsa, Sala B, Quito, Pichincha, Ecuador (en adelante, «Kallpa»).
Al crear una cuenta o usar el servicio, usted declara que los ha leído y los acepta, en nombre propio y de la empresa que representa. Si no está de acuerdo, no use Kallpa.
Aceptar estos términos, la Política de privacidad y el tratamiento de datos que el servicio necesita es obligatorio para usar Kallpa: sin esa aceptación no se puede crear ni usar la cuenta. Lo que la ley obliga a conservar (comprobantes, contabilidad y declaraciones, 7 años) se conserva aunque usted cancele o pida eliminarlo. No son obligatorios los consentimientos aparte: el de las funciones con IA y las autorizaciones para el SRI (secciones 5 y 7).
Forman parte de estos términos la Política de privacidad, el Anexo A (contrato de encargo de tratamiento de datos) y el Anexo B (subencargados).
2. Qué es Kallpa
Kallpa es una plataforma para personas naturales y micro, pequeñas y medianas empresas del Ecuador que ayuda con facturación electrónica, contabilidad, declaraciones y demás obligaciones ante el SRI, e incluye a Kallpi y un asistente de inteligencia artificial. Los módulos disponibles dependen del plan contratado.
Kallpa es una herramienta de apoyo. No es una firma de contadores ni de asesoría tributaria, y no sustituye el criterio de un profesional, salvo en los planes que incluyen expresamente la revisión de un profesional, y solo en el alcance que ahí se describe.
3. Su cuenta
- Debe darnos datos veraces y mantenerlos actualizados.
- Es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de lo que se haga con su cuenta. Avísenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.
- Cada persona debe usar su propia cuenta; no la comparta. El número de usuarios por empresa depende del plan.
- Debe tener capacidad legal para obligar a la empresa que registra.
4. Planes, precios y pagos
4.1 Planes vigentes
Precios en dólares de los Estados Unidos, con IVA incluido: el valor de cada plan es el total que se paga. El plan anual cobra doce meses al precio de diez.
Persona natural (RIMPE o General)
| Plan | Mensual | Anual | Incluye |
|---|---|---|---|
| Solo Facturar | $3,99 | $39,90 | Emisión y autorización de facturas electrónicas con su propio certificado; RIDE y XML |
| Facturo y Declaro | $9,99 | $99,90 | Lo de Solo Facturar, descarga automática de comprobantes del SRI, calendario tributario y Excel de comprobantes del año |
| Renta Lista | $19,99 | $199,90 | Renta anual automática (RNAT), descarga de comprobantes, Excel del año y alertas de flujo de caja básicas |
| Mes a Mes | $24,99 | $249,90 | IVA mensual y Renta anual, descarga de comprobantes, detección de anomalías antes de declarar, soporte prioritario y reportes avanzados |
Empresas (persona jurídica)
| Plan | Mensual | Anual | Incluye |
|---|---|---|---|
| Un Local | $39,99 | $399,90 | Hasta 3 usuarios. Ciclo fiscal completo (SRI y Supercías), facturación y contabilidad básica, semáforo de riesgo y validación humana en cada paso |
| Varios Locales | $79,99 | $799,90 | Hasta 10 usuarios. Lo de Un Local, nómina básica, inventario, cobranza, API y soporte con SLA, analítica de indicadores financieros |
| Empresa en Regla | $149,99 | $1.499,90 | Hasta 25 usuarios. Lo de Varios Locales, cierre contable mensual revisado y firmado, estados financieros formato Supercías / NIIF PYMES y detección de anomalías |
| Grupo de Empresas | A convenir | A convenir | Según RUC y volumen. Varios RUC con consolidación, núcleo contable y SRI, nómina, inventario, cobranza, analítica, API y SLA |
El detalle de cada plan es el publicado en Planes y precios en la fecha de contratación.
4.2 Prueba gratuita
Siete días o cinco facturas electrónicas, lo que ocurra primero, con las funciones básicas de Solo Facturar. No pide tarjeta, así que no se cobra nada sin que usted lo confirme. Al terminar, elige un plan; lo que emitió durante la prueba sigue siendo suyo.
4.3 Cobro
- El primer cobro es al terminar la prueba, o antes si ya usó las cinco facturas, y solo si usted elige un plan.
- Hoy el cobro lo coordina nuestro equipo con usted, fuera del sistema. Kallpa emite la factura electrónica de cada pago.
4.4 Cambios de plan, permanencia y cancelación
- Puede cambiar de plan cuando quiera y en cualquier dirección. Al subir de plan se cobra solo la diferencia. Al cambiar no pierde nada de lo emitido.
- No hay permanencia mínima ni penalidad por cancelar.
- Hoy el cambio de plan y la cancelación los hace nuestro equipo: escríbanos a gerencia@kallpacore.com.
4.5 Cambios de precio
Si cambiamos un precio, se lo avisaremos con al menos 30 días de anticipación; el nuevo precio rige desde su siguiente período de cobro, y si no está de acuerdo puede cancelar sin penalidad antes de esa fecha.
5. Kallpi y la inteligencia artificial
- Kallpi responde con textos escritos por nuestro equipo, sin inteligencia artificial.
- Las funciones con IA son opcionales. Envían información a DeepSeek, que la procesa en China, como explica la Política de privacidad. Si no las usa, el resto de Kallpa funciona igual.
- Propone, usted decide. El asistente no registra asientos, no cierra períodos ni emite comprobantes sin su aprobación expresa, y ninguna declaración se presenta al SRI sin la revisión de una persona.
- Puede equivocarse. Sus respuestas, cálculos y propuestas son una ayuda, no asesoría profesional. Usted debe revisar y aprobar lo que propone, y es responsable de lo que apruebe.
- Uso justo. El asistente tiene un límite mensual por empresa. Antes de llegar se le avisa; al llegar deja de responder hasta el mes siguiente, y el resto de la plataforma sigue funcionando. Además, su empresa puede ponerse un límite propio más estricto, por día, semana o mes.
6. Sus datos y su información
- La información que usted carga es suya. Kallpa la trata por encargo suyo, según el Anexo A, y no la vende.
- Usted es el responsable de los datos de las personas que carga (empleados, clientes, proveedores, deudores): debe tener una base legal para tratarlos e informarles lo que corresponda.
- Es responsable del contenido y la exactitud de lo que carga, de sus comprobantes y de sus declaraciones. Kallpa no verifica que sean correctos.
- Puede exportar su información desde la pantalla Datos, por módulo, mientras su cuenta esté activa y durante 90 días después de cancelarla. Pasado ese plazo los datos se eliminan o anonimizan, salvo lo que la ley obligue a conservar (sección 11).
7. Conexión con el SRI
- Si nos entrega sus credenciales del SRI o su certificado de firma electrónica, nos autoriza expresamente a usarlos únicamente para las operaciones que usted pida: descargar comprobantes, emitir y autorizar facturas, preparar o presentar declaraciones.
- Sus credenciales se guardan cifradas y puede borrarlas cuando quiera desde su Perfil.
- Consulta de sus compras por personal de Kallpa. El SRI protege la consulta de «Comprobantes recibidos» con una verificación que debe resolver una persona. Por eso, si usted lo autoriza, una persona del equipo de Kallpa podrá iniciar sesión en el portal del SRI a su nombre, con la clave que usted guardó, solo para consultar y traer a Kallpa sus comprobantes recibidos del período que corresponda. Esa persona no ve ni recibe su clave: el sistema abre la sesión y le entrega únicamente una sesión temporal que caduca sola. Cada acceso queda registrado (quién, a qué empresa y cuándo). Puede retirar esta autorización en cualquier momento borrando su clave desde el Perfil.
- El servicio depende de sistemas del SRI que no controlamos (su portal, sus servicios web y sus verificaciones). Cambios, caídas o bloqueos del SRI pueden retrasar o impedir descargas, emisiones o declaraciones, y no son responsabilidad de Kallpa. Usted sigue siendo responsable de cumplir sus plazos tributarios.
- Algunas descargas del SRI solo cubren un período reciente; no garantizamos obtener comprobantes que el SRI ya no ofrezca.
8. Uso aceptable
No puede usar Kallpa para actividades ilícitas o fraudulentas; intentar acceder a datos de otras empresas; vulnerar o sobrecargar el servicio, ni automatizar su uso de forma que lo afecte; hacer ingeniería inversa del software; revender el servicio sin autorización; ni cargar contenido que infrinja derechos de terceros.
9. Disponibilidad y cambios del servicio
Nos esforzamos por que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que sea ininterrumpido ni libre de errores. Podemos hacer mantenimientos y mejorar o cambiar funciones, y le avisaremos con anticipación razonable de los cambios que le afecten de forma importante. En los planes que incluyen soporte con SLA, el compromiso de disponibilidad y de respuesta es el que se pacte por escrito.
10. Propiedad intelectual
Kallpa, su software, su diseño, Kallpi y sus marcas son de KALLPACORE S.A.S. Estos términos le dan un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, mientras su cuenta esté activa. La información que usted carga y los comprobantes que emite siguen siendo suyos.
11. Suspensión y terminación
- Usted puede cancelar su cuenta cuando quiera (sección 4.4).
- Kallpa puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos términos, uso que ponga en riesgo el servicio o a otros clientes, falta de pago o requerimiento de autoridad competente, avisándole cuando sea posible.
- Al terminar, tiene 90 días para exportar su información. Después la eliminamos o anonimizamos, salvo lo que la normativa tributaria u otra ley nos obligue a conservar (comprobantes y contabilidad durante 7 años), que se guarda bloqueado solo para ese fin.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley ecuatoriana, Kallpa no responde por: errores en los datos que usted cargó o aprobó; decisiones tomadas con las propuestas, cálculos o respuestas del sistema sin revisarlas; multas, intereses o sanciones derivados de datos incorrectos, de plazos incumplidos o de declaraciones que usted aprobó; fallas o cambios de terceros que no controlamos (el SRI, los proveedores de IA, de alojamiento o de correo); ni daños indirectos o lucro cesante. En cualquier caso, la responsabilidad total de Kallpa se limita a lo que usted haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho. Esta limitación no se aplica al dolo ni a la culpa grave, ni a los derechos que la ley no permite renunciar.
13. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y le avisaremos de los cambios importantes con al menos 15 días de anticipación. Le pediremos que acepte la nueva versión al iniciar sesión; si no está de acuerdo, puede cancelar su cuenta sin penalidad y exportar sus datos.
14. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa y, si no se llega a un acuerdo, ante los jueces competentes de Quito.
Contacto: KALLPACORE S.A.S. · gerencia@kallpacore.com · +593 98 326 0157
Anexo A · Contrato de encargo de tratamiento de datos personales
Entre la empresa cliente que acepta estos términos (el Responsable) y KALLPACORE S.A.S. (el Encargado), según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales:
- Objeto. El Encargado trata, por cuenta del Responsable, los datos personales que este carga en Kallpa o que Kallpa descarga del SRI por su orden, solo para prestarle el servicio contratado.
- Datos y titulares. Los de los clientes, proveedores, deudores, empleados y contactos del Responsable que este carga, y los que aparecen en sus comprobantes, contabilidad y declaraciones.
- Instrucciones. El Encargado trata los datos únicamente conforme a las instrucciones del Responsable, que son las que este da al usar la plataforma. No los usa para fines propios ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- Confidencialidad. Las personas del Encargado que acceden a los datos están obligadas a guardar secreto, y solo acceden para soporte o revisiones que el Responsable pida, con registro.
- Subencargados. El Responsable autoriza a los subencargados del Anexo B. El Encargado le avisará con 30 días de anticipación antes de agregar o cambiar uno, y el Responsable podrá oponerse y cancelar sin penalidad. Cada subencargado queda obligado a lo mismo que el Encargado.
- Transferencias internacionales. Las del Anexo B se hacen con las garantías indicadas en la Política de privacidad. Las funciones con IA (DeepSeek, China) solo envían datos cuando se usan.
- Seguridad. El Encargado aplica las medidas descritas en la Política de privacidad, incluido el aislamiento de los datos de cada empresa.
- Incidentes. El Encargado notifica al Responsable cualquier incidente que afecte sus datos sin demora y en un máximo de 48 horas, para que este pueda cumplir sus propios plazos ante la Autoridad y los titulares.
- Derechos de los titulares. Si un titular se dirige al Encargado, este reenvía la solicitud al Responsable en 2 días hábiles y lo ayuda a atenderla.
- Fin del servicio. Al terminar, el Encargado devuelve los datos (exportación durante 90 días) y luego los destruye, salvo lo que la ley obligue a conservar, que mantiene bloqueado.
- Auditoría. El Encargado entrega al Responsable, si lo pide, la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este anexo.
Anexo B · Subencargados
La lista vigente, con el país de cada uno, está en la Política de privacidad, sección 10. Los proveedores de inteligencia artificial tienen ficha propia: Anexo C (DeepSeek) y Anexo D (Anthropic).